募集要項

募集職種

【神奈川】夜勤コンタクトセンターSV

仕事内容

【職務概要】
TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として主に夜勤でご就業いただきます。

【職務詳細】
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

【業務研修】
ご入社後、2025年9月のコンタクトセンター運営開始に向けて、約3か月間の間は業務研修受講・窓口の立ち上げ準備を行っていただきます。
TMJのコールセンターノウハウを身につけられる社内研修もございます。
※先にご入社いただける方：すでに稼働している日勤の担当から業務習得いただき、夜勤メンバーに業務研修を実施いただきたいです。

・入社時研修：BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など同社の一員として必要な基礎知識を習得します。
・TMJユニバーシティ：社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■言語
・英語：会話が聞き取れて理解できる、一言二言でも話せる
　　　　※聞き取れるけれどまったく話せないは不可
・日本語：ネイティブレベル
■スキル・経験
・なにかしらのマネジメント経験
（店長・時間帯責任者・研修担当・OJTなど可）
・電話対応に抵抗のない方
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

【尚可】
・英語の読み書き会話の実務経験がある
・コールセンターでのご経験（オペレーター可）

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3-5　みなとみらいクイーンズタワーＣ棟

勤務時間

シフト制（20：00～8：00の中でのシフト勤務）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

有給休暇制度、交通費支給、定期健康診断、表彰制度、セコムグループ健康保険組合、育児支援制度　※基準を満たした方のみ

休日・休暇

完全年間休日127日、完全週休2日制（※休日の曜日は配属先センターの営業日による）、有給休暇（年間10日～22日）、忌引、結婚、育児、介護休暇、夏期休暇、年末年始休暇