募集要項

募集職種

【リモート】テクニカルサポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】
リーダーとして、自社のCDN サービス「J-Stream CDNext」におけるテクニカルサポートをご担当いただきます。

【職務詳細】
社内外のメンバーと協力し、日々サービスを利用するお客様からの課題を解決します。営業、企画部門、開発部門、外部ベンダーなど、幅広い関係者とコミュニケーションを取りながら、ご自身の経験とテクニカルスキルをフル活用して取り組んでいただきます。

問い合わせ対応では、事象の切り分けや的確なヒアリングが求められます。また、それらを支える業務効率化や業務プロセスの改善、カスタマーサイトの見直しなど、業務改善にも取り組んでいただきたいと考えています。

このポジションでは、コンテンツ配信やオンライン動画関連のサービスに対するテクニカルサポートを多く担当するため、様々な技術に触れることができます。

～～取り扱うプロダクト～～
同社が独自に構築した国産CDN（Content Delivery Network）です。
管理画面上から配信の規模や内容に応じて柔軟な配信制御が可能です。インターネットで大量のコンテンツを配信するために最適化したネットワークを活用し、Webサイトの表示遅延やサイトダウンを防止します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・技術担当として顧客対応経験がある
・テクニカルサポートまたは開発、運用経験がある
・社内SEとして社内システム／NWの開発・運用経験がある

【尚可】
・Webのクライアントサーバー知識、構築／運用経験がある
・Web アプリ（バックエンド／フロントエンド）の開発経験（保守でも可）がある
・バックエンドツール開発または、RPA、AI を使った業務効率化の経験がある
・CDN や WebRTC の知識や利用経験がある
・クラウドサービスを利用した開発／構築／運用経験がある

勤務地

東京都港区芝二丁目5-6 芝256スクエアビル6階

勤務時間

フレックスタイム制※コアタイム 11：00～15：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■永年勤続表彰制度(勤続4年、7年、10年以降は5年ごとに5連続休暇と表彰金5万円以上)、■私服勤務■テレワーク制度■ワークシフト手当（在宅勤務手当）■社員交流イベント（隔月開催 ※任意参加）■ウォーターサーバー完備■オフィスグリコなど

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季特別休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇※入社日に5日～10日付与(入社月によって最大10日付与)、産前・産後育児休暇（女性・男性社員ともに取得・復職実績あり）