募集要項

募集職種

テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
セキュリティ製品に関する法人企業向けテクニカルサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
・企業のインフラや社内システム担当者からの製品仕様や利用方法についてのお問い合わせ対応
・障害の切り分け
・登録や操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応
・調査、検証、社内関係部門へのエスカレーション
※メールによる対応が中心 (一部電話対応も有)

▽お問い合わせ内容は…？
・○○の設定方法を教えてほしい
・ウイルス感染したので対処方法を教えて欲しい
・サーバーの自動アップデートを設定したが、クライアント側で更新されない

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下いずれかの経験が3年以上ある方
・IT構築・保守運用
・ヘルプデスク
・カスタマーサポート、テクニカルサポート

【尚可】
・CompTIA、MCA、ITIL、セキュリティ関連資格の保有者

勤務地

東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15F

勤務時間

9時00分～18時00分　※一部シフト勤務あり

想定給与

■経験・能力を考慮の上、決定します

待遇・福利厚生

通勤手当・休日出勤手当・深夜勤務手当・在宅勤務手当・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）・評価面談制度・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金・慶弔見舞金制度・従業員持株会・スキルアップ研修／マネジメント研修 など

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）、有給休暇、特別休暇全16種