募集要項

募集職種

自社アプリのカスタマーサクセス（メンバー）

仕事内容

【職務概要】
本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。

【職務詳細】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある

【このポジションの雰囲気・特徴】
・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。
・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。
・個人ではなくチーム単位での活動になります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【下記いずれか必須】
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）

【尚可】
・SaaSサービスのCS業務経験
・コンサルティング経験や実績
・業界経験（業界を変えたいという熱量）

【このポジションの魅力】
・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。
・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。

勤務地

東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

役職手当、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、社員持株会制度あり、ベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種、交通費支給（上限50,000円／月）

休日・休暇

週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、特別休暇