募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務内容】
自社サービス（ネットショップ専門の商品仕入れサイト）や自社サイト
（家具・インテリア専門店サイト）を中心としたお問い合わせ対応業務を
ご担当いただきます。

■問合せ対応
・商品を購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度）
・商品仕様／商品に関して／納期確認
■クレーム対応
■委託倉庫との連携
・送付する商品の変更／到着確認／返品連絡
■配送業者との連携
・配送／再配達依頼など
■卸先対応
・商品について／商品仕様／納期確認など
■仕入れ先との調整
・出荷時期の確認／在庫確認／受注後の対応
■ベンダーへの発注
・商品の発注業務
■業務改善
・テンプレート変更／発注入力フロー改善／VMSシステムやツールの
　使いにくいポイントの改善など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・PCスキル（Excel　四則演算　IF関数）
・以下いずれかの経験がある方
└toCのカスタマーサポート経験
└toCの営業経験
└営業事務経験

【尚可】
・ECサイトのカスタマーサポート経験者
・ベンチャーやスタートアップ企業での営業事務経験
・法人との折衝経験（メールや電話など）
・ECサイトに関わった経験
・業務改善を行った経験

勤務地

東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー12F

勤務時間

10：00～19：00（実働8時間）※時差出勤可能　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限5万円／月）／子ども手当（月1万円）／確定拠出年金制度／社内表彰制度／フリードリンク制度／販売商品の従業員割引制度／誕生日支援制度／イベント支援制度／スキルアップ支援制度（書籍購入・資格取得）など

休日・休暇

★年間休日120日以上★　土日祝 完全週休2日制、有給休暇（初年度13日：入社日3日、6ヶ月経過後10日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、私傷病有給、結婚休暇、出生休暇、つわり休暇