募集要項

募集職種

カスタマーサポートマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
同社にてカスタマーサポートマネージャーを担当していただきます。

【職務詳細】
・EC物流センター（印西・平塚）における日々の業務進行の管理
・入出荷、在庫管理、返品処理などのオペレーション全体の最適化
・作業進捗のモニタリングと現場スタッフとの連携
・業務改善提案および実行（効率化・コスト削減など）
・労務管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフの稼働状況の把握）
・契約内容の管理、業務範囲の調整、品質基準の維持
・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど）
・顧客満足度向上のための施策立案と実行

◇メンバー：
ゼネラルマネージャー　
セクションマネージャー　1名
チーフ　　　　 　　　 計5名
チームリーダー　　　　 1名
スタッフ　　　　　 計14名

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・大小問わずコールセンターでのSV経験（年数不問）
・マネジメント経験（人数、会社の規模不問）



【尚可】
・クライアント折衝経験

勤務地

東京都港区南青山6-3-9 ＭＡビル3F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給（1か月分の定期代分）、資格取得お祝い金制度

休日・休暇

【年間休日121日】完全週休二日制（土日祝）※一部土日祝稼働している、会社の動きに合わせて出勤していただきます