【愛知】契約顧客のシステム運用支援

株式会社ヨコタエンタープライズ

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
契約している法人顧客のシステム稼働・障害管理業務を行っていただきます。

【職務詳細】
◆システム監視
システム稼動監視と異常検知時、契約顧客へ電話／メールにより速やかに通報する。

◆トラブル対応
システム監視にて検知した異常を契約顧客のシステム管理者に変わって調査／復旧支援を行う。

また、契約顧客から受け付けたQAの調査／解決支援を行う。
・リモートオペレーションによる調査
・障害切り分け
・CE手配
・サポートへの調査依頼

◆オペレーション代行
顧客システムで発生するサーバの定期再起動やシステム変更などを代行する。
◆インシデント記録の作成
インシデントの発生から対策、解決（クローズ）までの一連の流れを管理し対応記録に纏める。

応募資格: 【必須】
・Office製品の基本操作
・Windows／Linuxサーバ、ネットワーク機器の基本的なオペレーション
・Windowsの知識（OSレベルの障害切り分けができる）
・ネットワークの知識（TCP／IP、WAN、LAN、データリンク）
・論理的思考で目的達成に向けて推進できる能力
・電話および対面による顧客とのコミュニケーション能力
・文章力（顧客への報告メール作成など）

【尚可】
・Linuxサーバー、ネットワークの障害切り分け経験

待遇・福利厚生: ヨコタアカデミー制度、制服貸与、車通勤可、交通費全額支給、引越費用サポート(規定有)、社員寮完備、恋活手当、家族おもいやり手当、退職金制度

休日・休暇: 【年間休日120日※配属先により変動あり】週休2日制、有給休暇10日～20日、GW、夏季休暇、年末年始、記念日休暇、育児、介護休暇、慶弔休暇

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