募集要項

募集職種

【宮城】コールセンター管理者／スーパーバイザー　

仕事内容

【職務概要】
コールセンターの管理者として、主にスタッフのマネジメント、進捗管理、クライアント対応業務をお任せします。

【職務詳細】
同社は、KDDIと三井物産グループのテクノロジー、ネットワーク、知見を活かしたコンタクトセンター事業やITソリューション事業を展開しており、多種多様な業界（金融、インフラ、IT、官公庁自治体、外資系企業等）との取引があります。
今回、新規業務拡大のため、本ポジションにてコールセンター管理者の採用を行います。

▼業務
・コールセンターおよび事務センターの運営・管理業務
・スタッフの教育／育成／労務管理
・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理
・クライアントとの状況報告
・改善提案等の各種交渉

数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きなポジションです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・店長やリーダー（それに準じるポジション）として店舗やチーム等のマネジメント経験がる方　
※業界経験／マネジメント規模不問
・Excel、PowerPointによる資料作成スキル

【尚可】
・コールセンター経験者
・アルバイトスタッフの管理経験がある方　
※店長経験のある方、大歓迎！
・人財育成経験
・営業経験
・DX提案や導入、実装の経験

勤務地

〒983-0852　宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1　アゼリアヒルズ

勤務時間

シフト制（配属先によって異なる　※所定労働時間7時間30分）

想定給与

■年収は20時間／月の残業を含む

待遇・福利厚生

通勤費全額支給、KDDIグループ共済会、ベネフィットステーション、KDDI健康保険組合、KDDI社員持株会（任意）、転勤時社宅制度、各種研修制度・eラーニング等、社内表彰、退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）

休日・休暇

年間休日122日、土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）、年次有給休暇　※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇