【宮城】コンタクトセンターSV（全国型）

トランスコスモス株式会社

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募集要項

仕事内容: ＼創業60年の安定基盤！充実の研修・福利厚生が揃う環境で、マネジメントのスペシャリストとして活躍しませんか？／
【職務概要】
コンタクトセンターでの事業所運営全般、業務改善、収支管理等のマネジメント業務をお任せします。

【職務詳細】
・オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）
・メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）
・業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）
・業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告
・お客様企業との折衝

「どうすればよりお客様に貢献できるか」
「業務効率UPにつながるか」などを考え、
メンバーのモチベーション管理や、
仕事の流れの見直しなどもお任せします。

結果が数字として表れるので、
もちろん責任やプレッシャーもありますが、
その分達成感もとても大きな仕事です。

応募資格: 【必須】
・コールセンターでの事業所運営経験
└20～30名以上のマネジメント経験
└業務運営／採用計画／収支管理経験
└クライアント交渉や折衝経験

【勤務地補足】
下記いずれかの拠点にて勤務いただきます。
※将来的に全国転勤発生いたします
宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-1 仙台イーストンビル／CXスクエア仙台駅前／各線「仙台」駅より徒歩1分
宮城県仙台市宮城野区名掛丁205-1 広瀬通SEビル／CXスクエア仙台広瀬　／各線「仙台」駅より徒歩6分
仙台市青葉区一番町2丁目7番地17号朝日生命仙台一番町ビル／CXスクエア仙台青葉／仙台市営地下鉄東西線「青葉通一番町」駅より徒歩4分

待遇・福利厚生: 通勤手当支給、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、資格取得奨励制度、産前産後休暇、育児休業制度、時短勤務制度、介護休業制度、年1回無料健康診断、インフルエンザ予防接種補助、直営保養所（軽井沢）、仙台エリア限定の特別優待サービス（地元飲食店などの割引適用）

休日・休暇: 【年間休日121日】完全週休2日制（配属先によって一部平日休みの場合がございます。）、有給休暇、特別休暇、積立休暇、子の看護休暇、年末年始休暇

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事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

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職種	サポート系の求人＞スーパーバイザー(コールセンター)の求人
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