募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
お客様先にて、SE構築案件のサポート窓口開設業務を担っていただきます。

【職務詳細】
・受注から窓口オープンまでの保守サービススキーム構築・プロセス管理
・保守情報、対象システム情報の収集、整備
・顧客情報の収集、整備
・資料の作成・整備

お客様の要件・仕様に応じ、SEがカスタマイズしたシステムに対するサポート窓口の開設業務です。
SEが構築した案件の、お客様サポート窓口での受付に向けた準備・調整を行って頂きます。
一つの案件の開設までの期間は1ヶ月～半年程度となり、複数の案件を掛け持ちします。
SEが構築したシステムに関するお客様からの問い合わせの受付に向けた、準備・調整を行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPC、ITスキル
・業務におけるメール対応のご経験

【下記スキル・資格をお持ちの方大歓迎！】
★Windowsサーバーの基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等）
★テクニカルサポート窓口等の経験
★システム開発経験の経験
★SE基幹システム運用の経験
★内部統制推進業務をご経験

勤務地

お客様先により異なる

勤務時間

9：00～17：45

想定給与

※職務手当：10,000円別途支給（入社半年後を予定）

待遇・福利厚生

交通費全額支給、退職金制度、資格取得報奨金制度、定期健康診断、保養所（箱根・蓼科・富津ほか）、従業員持株会、食堂あり

休日・休暇

年間休日124日、完全週休2日制（土日）祝、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇　ほか