募集要項

募集職種

コールセンターのスーパーバイザー　

仕事内容

【職務概要】
同社が運営するコールセンターにて、オペレーターの管理や報告書の作成、業務改善などを担当いただきます。

【職務詳細】
・オペレーターのマネジメント全般（業務指導、進捗管理など）
・オペレーターの応対内容の確認および改善提案
・クライアント提出用の報告書作成（日次で成約率などのデータ集計を実施）
・業務改善施策の立案と実行（人員計画や業務フロー見直しなど）
・研修後は現場全体を管理するSVとしての役割を担います

【入社後の研修制度】
・入社後約1週間は商品や顧客層理解のため、発信業務に従事
・現場研修を通じてコールセンターの業務理解を深めてから、SV業務に移行

【その他・魅力】
・コールセンター未経験者も丁寧な研修があるため安心して就業可能
・オペレーターからのフィードバックをもとに業務改善に直接関与できるため、裁量を持って働けます
・クライアント向けの報告書を通じて、成果を「見える化」し提案力が磨けます
・20代30代が活躍しており、意見が言いやすいフラットな職場環境です

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキル（Excelなど）
・素直に業務を覚える姿勢

【尚可】
・営業またはテレアポ経験（学生時代の経験も可）
・アルバイト等でのリーダー経験
・人にアドバイスすることが好きな方

勤務地

東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアヒルズ三4F

勤務時間

9：00～21：30の間で実働8時間（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）／交通費全額支給／社内イベント（大感謝会、歓迎会、納会など、スタッフの希望による開催）

休日・休暇

完全週休2日制（シフト制）※月内に土日祝の日数分を取得／夏季休暇／年末年始休暇／GW休暇／慶弔休暇