募集要項

募集職種

【リモート】顧客信頼性エンジニア（請求管理ロボ）

仕事内容

【職務概要】
「請求管理ロボ」におけるシステムの調査や技術的な課題解決を通じて、お客様のビジネス成功を支援し、サービス全体の信頼性と生産性向上に貢献します。

【職務詳細】
■技術的な顧客課題の解決
　→テクニカルな問い合わせ（コードレベルの調査が必要なエラー、原因不明の不具合など）に対し、迅速かつ正確な調査・回答
　→問い合わせから派生する開発・改修業務も一部担当

■アプリケーション監視
　→サービスのバグや異常がないかを常時監視し、安定稼働の維持

■顧客や社内の課題解決を促進する仕組み構築（開発含む）
　→ユーザーの声や利用データをもとに、業務改善のための企画・実装（ツール導入含む）
　→ユーザーのためのナレッジ・マネジメント（FAQ、ドキュメントなど）を推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・RDB（リレーショナルデータベース）の利用経験1年以上
・開発業務経験 または 運用保守経験1年以上

※何らかのプログラミング言語での開発、もしくは運用保守に関わる業務経験があり、コード調査業務のキャッチアップがスムーズにできる方

【尚可】
・ITツールを活用した運用改善業務経験
・Salesforceの知見（アプリ構築経験など）
・LAMP環境でのWebアプリケーション開発経験
・AWSを利用した開発・運用に関わる業務経験
・Gitを利用したチームでの開発経験
Web標準規格・仕様に関する知識
・CodeIgniterなどのフレームワークを用いた開発実務経験
・自社サービスの開発・運用・保守経験

勤務地

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
※日本国内フルリモート勤務可です。

勤務時間

9時00分～18時00分（予定）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備／健康診断／資格補助制度／在宅勤務手当／飲み会補助／各種役職手当／社員慰労イベント（年1回）

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土日）／祝日／年末年始／夏季休暇／有給休暇／誕生日休暇／慶弔休暇／産休　など