募集要項

募集職種

技術サポート(IT商品)

仕事内容

※※santec Holdings株式会社からsantec Japan株式会社への在籍出向となります※※
【職務概要】
技術サポートとして、下記業務をお任せします。
【職務詳細】
・ソリューショングループが販売するIT商品に関する技術サポート業務
・ユーザ及び販売パートナー企業等からの技術的なお問合せの受付及び回答
・メーカ確認の必要がある場合、メーカへエスカレーション
・メーカ確認結果をお問合せ者へ回答

【業務の特徴】
・当部署が取扱うIT商品は国内外の業界TOPメーカの商品とサービスです。
・顧客の課題解決に貢献でき、最先端のIT商品／IT技術に携わることができます。
・当部署取扱いIT商品のメーカ及びセールスパートナーとは良好な関係を築いており円滑な業務遂行ができます。
・社内の関係部署と連携したチームワークによる業務遂行を大切にしています。

【1日の流れ】
1．メールチェック
2．技術サポートのアクションアイテムチェック
3．お客様お問い合わせ対応
4．改善活動

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・下記いずれかの業務に従事した経験のある方(年数不問)
　‐ ソフトウェア
　‐ IT機器
　‐ クラウドサービス

【尚可】
・下記のいずれかのご経験・スキルをお持ちの方
　‐ セキュリティソフトウェア
　‐ サイバーセキュリティサービス
　‐ ネットワーク
　‐ ウェアラブルデバイス

勤務地

東京都港区浜松町2-10-6 PMO浜松町3 10F

勤務時間

標準労働時間帯：9時00分～18時00分
※時差出勤制度あり（8時00分～17時00分／10時00分～19時00分）

想定給与

■経験、能力等を考慮し、同社規定により決定

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、企業型DC、社員持株制度（奨励金10％）、独身寮住居費補助（条件あり）、人間ドック補助制度、インフルエンザ予防接種補助制度、社内行事（社員旅行・クリスマスパーティー・バーベキュー）、英会話支援プログラム、昼食無料dayあり（隔週月曜日／本社勤務のみ）、食事補助

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業　等