募集要項

募集職種

社内ITヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
ITヘルプデスクとして以下業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・社員の「困った」を解決！： 社内からのIT関連の問い合わせ対応（チャット／メール／対面）
・PCのプロフェッショナルとして： PCのセットアップ（キッティング）、資産管理、更新プログラム適用など
・アカウント管理の要： Microsoft 365のユーザー管理やライセンス発行など
・縁の下の力持ち： プリンタやWeb会議システムのトラブル対応
・未来の「困った」をなくす仕組みづくり： FAQ・マニュアルの作成・更新
・会社のIT資産を守る： セキュリティ対策の運用サポート
・現場の声を直接聞く： 横浜・福島の工場へ出張し、現場でしか解決できない問題をサポート（月1回程度）
【Mission 1：守りのITの”仕組み化”】
社内IT問い合わせの一次対応を担い、社員の困ったを解決。集まった問い合わせをもとにFAQを整備し、問い合わせの傾向と対策を可視
化する仕組みを構築します。最終的にはSLAを策定し、サービス品質を定義・向上させることがゴールです。
【Mission 2：攻めのITへの”標準化”】 PCの選定、キッティング、資産管理、廃棄に至るまでのライフサイクル全体を最適化。
【Mission 3：未来への”DXの種まき”】

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社内ITサポート／ヘルプデスク／カスタマーサポート等の実務経験（目安2年以上）
・Windows PCのセットアップやトラブルシューティング経験
・Microsoft 365の基本的な運用経験（ユーザー作成など）

【尚可】
・カスタマーサポートやコールセンターでの対応経験
・Azure AD／Intune などを使ったデバイス管理経験
・ITIL、CompTIA A+などのIT資格

勤務地

東京都大田区下丸子3-28-4

勤務時間

8時40分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当（35歳以下）、家族手当、寮社宅（転勤者のみ）、退職金制度（勤続3年以上）、産休育休制度、都市圏手当（月額22,000円）、財形制度、各種研修

休日・休暇

【年間休日120日】週休2日制（土日祝）※祝日のある週の土曜日は出勤日となることがあります、GW、夏季、年末年始、その他会社カレンダーによる、有給休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇（いずれも取得実績あり）