募集要項

募集職種

【大阪】コールセンター業務

仕事内容

【職務概要】
業務用厨房機器メーカーにて修理受付の問い合わせを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しております。

【職務詳細】
【1】問い合わせ対応
・機械故障時の問い合わせに対する修理受付対応の受電
・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む）
※電話と事務処理が半々くらいの割合となっております

【2】管理系業務
・マネージャーまたはSVのサポート
・メンバー教育、管理（スクリプト作成やトーク指導等）
・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等）
・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）
・進捗管理

ASVは【1】業務が9割、【2】業務が1割程度
SVは【1】業務が4割、【2】業務が6割程度

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・正社員経験1年以上
・WindowsPCの操作ができる方
・Microsoft Officeの基本的な操作ができる方

【尚可】
・受電中心の電話業務経験
・業務立ち上げ経験
・SV、リーダー経験

勤務地

大阪市内のプロジェクト先

勤務時間

8：30～17：30、9：00～18：00でのシフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社保完備、通勤交通費（上限3万5千円／月）、残業手当（等級による）、保養施設（国内、ハワイコンドミニアム等）、資格取得支援、財形貯蓄、リロクラブ加入

休日・休暇

年間休日120日以上、週休2日制（シフト制）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、その他