募集要項

募集職種

【大阪】スーパーバイザー(ポテンシャル)

仕事内容

【職務概要】
損害保険を取り扱う窓口の、スーパーバイザーを募集します。
これまでLDやSVとしてご経験を積まれてきた方、金融業界へのチャレンジをしたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。

【職務詳細】
■自動車保険やその他保険の事故受付業務、および付随する業務　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
└オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
└スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
└クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案

◆キャリアパス
◎職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。
◎SVからLSV（リードスーパーバイザー）として、SVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指していただけます。
◎また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には、社内登用制度もございます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年程度
・コールセンターでの業務経験のある方
・これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方（業界／業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字／分以上）

【尚可】
・コールセンター スーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）
・スタッフマネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）
・接客／販売等で店長経験のある方
・金融業界経験者

＜雇用区分　職種・地域限定正社員制度＞
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

勤務地

大阪府※クライアント先により異なる

勤務時間

シフト例
9：00～18：00、12：00～21：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当・定期健康診断・表彰制度・退職餞別金制度（基準あり）・財形貯蓄・育児介護支援制度・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

年間休日130日・完全週休2日制（休日の曜日は、配属先センターのシフトによる）・有給休暇（10日～22日 ※入社後14日経過後に付与）・特別休暇（結婚休暇／服喪休暇等）・その他休暇（育児休暇／介護休暇 ※勤続1年以上より取得可能）