募集要項

募集職種

監視／障害対応担当

仕事内容

【職務概要】
国の社会基盤を支える大規模ネットワークインフラの安定稼働を目的とした、オペレーション業務全般をお任せします。

【職務詳細】
■ネットワークの常時監視
・監視ツールを駆使し、ネットワーク全体の正常性を24時間体制でウォッチ。障害の予兆や異常をいち早く検知します。
■障害対応（インシデントハンドリング）
・障害検知、原因の一次切り分け、SLAに基づいた迅速なエスカレーション
・手順書に沿った正確な復旧オペレーションの実施
・関係各所との連携、調整
■顧客からの問い合わせ対応
・ネットワークの利用に関する技術的な質問への回答
・障害発生時の状況報告、復旧見込みの連絡など、丁寧かつ正確なコミュニケーション
■定常オペレーション
・構成情報の更新、各種ドキュメント（障害報告書、対応手順書）の作成・メンテナンス
・日々の運用から生まれる改善活動（手順の明確化、アラートのチューニング等）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ネットワーク運用・保守の実務経験（3年以上）
・手順書に基づき、正確かつ迅速にオペレーションを遂行できる能力
・極めて高い緊張感が伴う状況下でも、顧客に寄り添い、冷静かつ的確なコミュニケーションが取れる能力
・国の社会基盤を担うという、極めて高い責任感、倫理観、使命感
※日勤・夜勤を含む24時間365日体制のシフト勤務に対応いただける方を募集しています
【尚可】
・NOC／SOCでのオペレーター経験
・テクニカルサポートやカスタマーサポート等、高いレベルの顧客対応力が求められる業務の経験
・ネットワーク監視ツール（Zabbixなど）の利用経験
・ルーティング（BGP, OSPF）、スイッチング（VLAN, STP）の基礎知識
・CCNA、LPIC-1または同等のIT関連資格
・官公庁や金融機関など、ミッションクリティカルなシステムの運用経験

勤務地

東京都（23区内のお客様先）

勤務時間

日勤／9：00～17：30　夜勤／17：00～翌10：00
勤務パターン： 日勤 → 夜勤 → 明け休み → 休み

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤費支給 (35,000円まで／月)、家族手当、在宅勤務手当、企業型確定拠出年金制度、契約保養施設利用可、福利厚生倶楽部利用可、部活動支援制度、入学お祝い制度、傷病見舞金制度、健康診断・通院支援制度、育児休業取得奨励金、コワーキングスペース利用可　等

休日・休暇

【年間休日120日以上】土日祝、夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、入社サポート休暇制度（初回の有給休暇付与までの期間で、入社後慣れない環境により体調を崩したり公的な手続きの実施が必要な場合に取得可能）