募集要項

募集職種

【リモート】セキュリティエンジニア（TAC）

仕事内容

【職務概要】
TAC（Technical Assistance Center）チームでは、導入済みITインフラおよびセキュリティ製品に対する技術支援を中心に、運用フェーズを支える役割を担います。

【職務詳細】
・セキュリティ製品およびITインフラに関する技術的な問い合わせ対応
・障害・トラブル発生時の切り分け、原因調査、復旧支援
・ベンダーへのケースオープン
・問い合わせ対応を通じたナレッジの蓄積、ドキュメント整備
・サポート品質向上を目的とした対応フローや運用プロセスの改善
・自動化や生成AI活用など、次世代のサポート体制に向けた取り組み

【メンバー構成】
・TACチームは、現在6名体制で運営しています。
・メンバーは25歳～35歳前後で構成されており、全員が正社員として在籍しています。
・セキュリティ分野における専門性を強みとしており、全メンバーがPaloaltoの認定資格であるPCNSEを保有しています。
・個人に閉じた対応ではなく、チーム全体でコミュニケーションを取り、ナレッジを蓄積・展開しながら成長していくことを大切にしています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ネットワーク／セキュリティのいずれかに関する基礎知識（CCNA、基本情報技術者試験レベル）
・ITインフラの運用・保守業務経験 1年以上（または、ヘルプデスク、テクニカルサポートの経験）

【尚可】
・ネットワーク／セキュリティ分野での応用的な資格（CCNP、ネットワークスペシャリスト等）
・ファイアウォールの設計／構築／運用のご経験
・ファイアウォール製品（Cisco、Fortigate、Paloaltoなど）の設計／構築／運用経験
・サービス障害やシステムエラー発生時の情報収集、切り分け、原因特定を論理的に行える能力
・顧客や社内関係者に対し、技術的な内容を分かりやすく説明できる文書作成能力

勤務地

東京都千代田区鍛冶町2丁目9番12号　神田徳力ビル3階

勤務時間

10時00分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

企業型確定拠出年金制度、契約保養施設利用可、福利厚生倶楽部利用可、部活動支援制度「apclub」、入学お祝い制度、傷病見舞金制度、健康診断・通院支援制度、育児休業取得奨励金、コワーキングスペース利用可　等

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、介護休暇、育児休暇、産前・産後休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇等