募集要項

募集職種

【東京：リモート】ITサービスマネージャー

仕事内容

【職務概要】
単なる運用担当ではなく、プライムベンダーの社員と同等の目線・責任感をもって、サービス全体を支える役割が求められます。設計・推進・改善の各フェーズにおいて、顧客や関連部門と並走しながら、安定したサービス提供の実現に貢献していただきます。
また、ネットワークを中心とした技術的な理解をベースに、エンドユーザーの声を反映した改善提案や、クラウド・自動化技術など先進的なソリューションの活用も期待されるポジションです。

【職務詳細】
・ITサービスにおける運用設計（新規または既存運用の再設計）
・ITILに基づく運用プロセス（インシデント／変更／構成管理など）の定義・導入
・顧客・開発・インフラ・運用各部門との要件整理、合意形成
・ネットワーク構成や技術的要素を考慮した運用手順・体制の構築
・SLA／KPIの設計、レポート作成、定例会議のファシリテーション
・運用ドキュメント（手順書、構成図、ナレッジなど）の作成・整備
・運用開始後のPDCA活動・継続的改善の推進

★★★こんな方にオススメ★★★
・ネットワークに強みを持ち、運用全体を設計・リードできる方
・ゼロベースの設計から、既存の改善まで柔軟に対応できる方
・技術的理解とビジネス調整力のバランスが取れた方

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・運用設計の実務経験（ゼロからの設計 or 再設計経験）
・ネットワークに関する基礎知識・経験（L2／L3、TCP／IP、VPN など）
・顧客や関係者との調整・提案・合意形成スキル
・ITILの考え方に基づく、障害対応～変更管理までの運用プロセスの設計経験

勤務地

東京都千代田区鍛冶町2丁目9番12号 神田徳力ビル 3階

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

家族手当、通勤手当：上限35,000円／月、在宅勤務手当：1日4時間以上のテレワークで200円／日、企業型確定拠出年金制度、契約保養施設利用可、福利厚生倶楽部利用可、部活動支援制度、入学お祝い制度、傷病見舞金制度など

休日・休暇

日曜, 土曜, 祝日, 夏季, 年末年始, 介護, 育児, 産前・産後, 慶弔,リフレッシュ等、年間休日120日以上