募集要項

募集職種

【東京：リモート】ITヘルプデスク　PMO

仕事内容

【仕事内容】
■ミッション
世界的なリゾート施設で働くスタッフさんたちが、PCやシステムで困った時に一番に頼られる「ITの相談役」になることが、あなたのミッションです。今あるPCスキルを活かしながら、ITのプロとして成長していきましょう。

■具体的な業務内容
まずは、スキルレベルに合わせて、できることからお任せします。
・問い合わせ対応（一次対応）
「PCが動かない」「システムにログインできない」といった施設スタッフさんからの相談に対応します。内容はマニュアルにまとまっているので、それに沿ってご案内すれば大丈夫です。
・PC・iPhoneのキッティング
新しいPCやiPhoneが届いたら、決められた手順書通りに初期設定やアプリのインストールを行います。一つひとつ着実に進められる、プラモデルの組み立てのような楽しさがある作業です。
・ナレッジ作成
新しい問い合わせや、対応して気づいたことを、チームの共有財産としてマニュアルに追記していきます。気づきが、未来の仲間を助けます。
・専門部署へのエスカレーション
マニュアルにない難しい問い合わせは、専門のエンジニアチームに繋ぎます。ITの最前線で活躍する先輩たちの仕事を間近で見ながら、知識を吸収できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
IT業界での実務経験は一切問いません！オフィスワークの経験を次のキャリアに繋げたい方、大歓迎です。
・Word, Excel, PowerPointを用いた実務経験（資料作成、データ入力など）
・ITに関する不明点を、自身でインターネットなどを使って調べて解決しようと試みた経験

【尚可】
・接客や販売など、人とコミュニケーションを取るお仕事の経験
・ITパスポートやMOSなどの資格をお持ちの方、または取得に向けて勉強中の方

勤務地

東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 13F

勤務時間

9時00分～18時00分
※アサインチームにより6時-23時の間でシフト制もございます。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

ノートPC貸与、交通費支給（規定あり）、表彰制度、慶弔見舞金制度、定期健康診断、インフルエンザ予防接種補助、産業医面談、旅費補助、保養施設、ITS提携スポーツクラブ（コナミスポーツなど）、ITS提携レストラン

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝休）、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（入社半年後より有給休暇付与）、産休・育休制度（今年度男性の育休取得実績あり）※年間休日120日以上