募集要項

募集職種

【兵庫】カスタマーセンター運営（マネジメント職）

仕事内容

【職務概要】
姫路拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っております。
拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。

【職務詳細】
◆SV職としての業務
・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）
・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度）
・業務やセンター運用のフロー改善
・マニュアル作成・改定
・業務改善のための企画提案・実行
・他部署と連携した各種対応

※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

カスタマーサポート未経験の方歓迎！

【必須】
・チームマネジメントやリーダー経験のある方
・Excelなどを活用した業務改善のご経験がある方

●働き方について
・繁忙期のため、年末年始の勤務が発生する可能性があります。

勤務地

兵庫県姫路市西駅前町73　姫路ターミナルスクエア401号室

勤務時間

9：00～17：30　所定労働時間：7.5h／日

想定給与

■年収表記は賞与を含む想定

待遇・福利厚生

交通費（全額支給）／資格支援制度／確定拠出年金制度（退職金の一環）／定年：65歳／eWork制度：ライフケアタイム制度、ワーケーション、副業OK、テレワーク、週休3日勤務制度：あり、フレックスタイム／その他：出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）

休日・休暇

年間休日122日以上、完全週休2日制（土、日、祝）、年末年始休暇、有給休暇（中途入社時1日～3日付与※入社月により変動）※繁忙期のため、年末年始の勤務の可能性あり。（振替休日あり）