募集要項

募集職種

【宮城】カスタマーサクセス（顧客対応経験者向け）

仕事内容

【職務概要】
仙台センターでは、クライアント企業のSaaSサービスやITツールのカスタマーサクセスを推進するポジションを募集しています！顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。

【職務詳細】
・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析
・利用促進に向けた改善提案
・オペレーションの見直し／仕組み化支援
・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援
チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。

［研修制度］
入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。
顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。
これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客対応または運用改善の経験（2年以上）
・メンバーの育成経験（1年以上）

【尚可】
・BPOやコールセンターでの管理経験
・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験
・業務改善の仕組み化をした経験（規模は問わない）
・ツール／システム導入経験

勤務地

宮城県仙台市若林区新寺1-4-5　NORTHPIAビル8F

勤務時間

9：00～18：00　もしくは　10：00～19：00
※案件によって上記いずれか

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

関東ITソフトウェア健康保険組合、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、インフルエンザワクチン接種補助、通勤手当支給（上限月3万円）、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度（Famiee）、持株会制度、リファラル制度

休日・休暇

【年間休日122日以上】■完全週休2日制（土日祝休み）■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇（1時間単位で取得可能）■産休育休（取得率100%）■介護休暇■生理休暇■時間単位有給休暇制度■出勤振り替え制度