募集要項

募集職種

【宮城】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」の導入から運用定着までを支援し、顧客の経営課題解決を実現するカスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
・顧客の本質的ニーズに基づいたサクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）の立案と実行
・スムーズなサービス導入支援（導入打ち合わせ、利用説明会の実施等）
・決裁者やフローを理解した更新合意に向けたシナリオ設計および自律的活動
・大手顧客に対するアカウントマネージャーと連携したオンボーディング活動
・開発・プロダクト部門へのフィードバックおよび新機能の提案

【仕事の魅力】
・利用企業18万社を超える業界No.1プロダクトの成長に直接貢献できます。
・単なる操作説明ではなく、顧客の経営課題に深く入り込んだ本質的な解決提案が可能です。
・カスタマーサクセスのスペシャリストとして、将来的に大手顧客のアカウントマネジメントを担うキャリアパスがあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【いずれか必須】
・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業の経験（2年以上）
・カスタマーサクセス経験（2年以上）

【尚可】
・顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
・IT業界での営業／コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等）
・ITを活用した業務改善企画・推進経験
・ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
・チームマネジメント経験
・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験

勤務地

宮城県仙台市青葉区中央4-1-26　仙台駅前レインボービル304

勤務時間

10時00分～19時00分
※フレックスタイム制あり（コアタイム：11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、能力等に応じて個別に決定します

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（月上限3万円）、リモートワーク手当、出張手当、近隣住宅手当、結婚／出産祝い金、書籍購入補助制度、従業員持株会（奨励金あり）、オフィスコンビニ（拠点による）、サークル活動制度、社内懇親会費用補助、インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可）等

休日・休暇

完全週休2日制（土・日・祝）、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月経過後付与）、入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）、子の看護・介護休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇