募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
ナショナルクライアントに対して同社開発の広告分析ツールのカスタマーサクセスをご担当いただきます。サービスを長期的かつ前向きに利用してもらえるよう伴走していただきます。
【職務詳細】
■サービス導入後フォロー
■導入後利用促進
■既存顧客の利用状況分析
■契約更新の提案／管理
■顧客フィードバックの収集と企画、開発チームへの改善提案
■解約防止策の策定と実施
■新規顧客獲得に向けた営業チームとの連携

【主要取引先】
花王、資生堂、Google、ユニ・チャーム、電通、博報堂、サイバーエージェントなど他多数企業との取引があります。

【配属部署】
ビジネスコンサルティング部ソリューションコンサルティンググループ
事業領域のユニークさに惹かれ、IPA未踏スーパークリエータ認定のCTOやグリー、リクルート、アクセンチュア、野村総研など多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※いずれか必須
・toBサービスのカスタマーサクセス経験
・法人営業経験

【尚可】
・ベンチャー企業での就業経験
・新規立ち上げサービスに携わった経験
・ITサービス、SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験
・プロアクティブに顧客に課題提起したご経験

勤務地

東京都港区芝5-26-24 田町スクエア3F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時～14時）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、社員同士でのランチ・飲み会の一部補助、コワーキングスペース補助、書籍購入補助（月2万円まで）、テレビ購入補助（最大5万円まで）

休日・休暇

完全週休2日制（土日休み）・祝日・有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休、育休・スタートアップ休暇・リフレッシュ休暇