募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（管理職候補）

仕事内容

【職務概要】
医療機関の経営と医療の質向上をビッグデータ活用で実現するため、お客様に寄り添いながら成功体験を創出するポジションです。単なる製品サポートではなく、ビッグデータを活用した病院経営改善のパートナーとしてお客様と二人三脚で成果を追求いただきます。
将来的には、データサイエンス、経営コンサルタント、カスタマーサクセス組織のマネジメント、プロダクト企画等、本人の志向に応じて専門性を拡張できます。

【職務詳細】
■医療機関の経営改善と医療の質向上を、ビッグデータとコンサルティング知見を活用して実現するカスタマーサクセス
■業務プロセスの「仕組み化」
┗カスタマーサクセス全体の成功定義・KPI設計・業務フロー／マニュアルの構築・標準化
■重要顧客のアカウントマネジメント
┗導入・オンボーディング支援、データを用いた経営改善の提案、顧客の声を収集とプロダクト改善のFB
■新規導入先の開拓（飛び込み・テレアポなし）
┗課題ヒアリング～提案、システム／サービス説明、顧客課題からの導入企画立案
■顧客サービスの改善企画やユーザー向け企画、コンテンツ制作、データ分析等
■新規導入先開拓の企画立案、見込み先への提案、システム・サービス説明

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・データを用いた課題発見と改善提案ができる方
・部門横断で企画を推進できる方
・顧客の成功に強い責任感を持ち、主体的に動ける方

【尚可】
・ITサービスのカスタマーサクセス職の経験がある方
・カスタマーサクセスチームのマネージャー・リーダーの経験がある方
・新規営業企画の経験がある方

勤務地

東京都品川区東品川2-2-20　天王洲オーシャンスクエア22F

勤務時間

8時30分～17時30分
※フレックス制度あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、子育て支援、三大疾病一時金、疾病入院治療費用保険金、GLTD（長期就業不能所得補償）加入、健康診断、永年勤続表彰、退職金、社員旅行、社員家族クリスマス会、各種レクリエーション

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業