募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（GENIEE ENGAGE）

仕事内容

【職務概要】
マーケティングオートメーション領域の自社プロダクト「GENIEE ENGAGE」や「GENIEE CHAT」を導入されるお客様に対し、施策の稼働に向けたオンボーディングおよび、導入後の成果最大化・利用継続を目的としたカスタマーサクセス業務全般を担当します。

【職務詳細】
・オンボーディング（要件定義、配信設計構築）
・既存クライアントの成果最大化に向けたプランニング、利用支援
・既存クライアントへのクライアントワーク（利用状況のヒアリング定例や改善提案など）
・既存クライアントの追加要望を吸い上げ、プロダクトへ反映
・プロダクト数値や売上のモニタリング
・カスタマーサクセスチームの生産性向上に向けた活動

【この仕事で得られる経験・魅力】
・Webサイトの構造把握や設計、月間数千万単位の予算を投じる多業界へのマーケティング支援経験が積めます。
・プロジェクトマネジメント（ディレクション、進行管理、ファシリテーション）のスキルが身につきます。
・将来的にチームリーダーやマネジメントポジションへのステップアップも可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoBモデルでの顧客折衝業務のご経験

【尚可】
・クライアントワークを兼ねた広告運用業務のご経験
・SaaSプロダクトの導入や保守のご経験
・データ分析から改善施策立案のご経験
・Web広告におけるドメイン知識（計測、ビジネスモデル、主要ベンダー等）

勤務地

【本社】〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

書籍購入補助（半期 30,000円まで）／リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）／部活動手当（毎月5,000円まで）／家賃手当（同社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）／資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）

休日・休暇

完全週休二日制（土・日・祝日）、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇