募集要項

募集職種

【千葉】カスタマーサクセス　リーダー候補

仕事内容

【職務概要】
運用部「顧客対応チーム」に所属し、自社サービスを導入されているお客様のシステム導入時のサポートから継続利用のフォロー、顧客満足度・定着率の向上を行って頂きます。

【職務詳細】
CSとは、システム導入後のお客様と同社を繋ぐポジション。
・システム導入時のサポート
・システム利用時のお問い合わせ対応や継続利用の支援
・現地利用のシステムサポート、トラブル対応
・システム上のデータ集約、分析　など
・メンバーへのOJTやチームを牽引し、課題解決のリード

☆お客様とのやり取りはリモートが多いです！
社内業務がメインですが、年に数回、学会や研修会、セミナーなどにスタッフとして参加することもあり、出張のスケジュールは年1回、CSチームで話し合いを行い、決定します。

★テレアポ・飛び込み・ノルマはありません。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT業界への興味・関心がある方
・マネジメント経験をお持ちの方

★営業、営業事務、カスタマーサポートなど、
ビジネスにおいてお客様と関わる仕事をしたことがある方は活かせるお仕事です。

＜入社後は＞
会社の事業説明を受けてから、1～3ヶ月のOJT研修を通して、仕事の流れを覚えていただく予定です。チームワーク重視で取り組んでいるため、わからないことがあればいつでも質問ができる環境です！
＜こんなITサービスを扱います（いずれも医学・学術団体向け）＞
●会員管理システム
学会に所属しているお医者さんの所属や専門の科（眼科や耳鼻科など）を管理しているデータベースのようなもの。学会からの情報共有など、プラットフォームとして機能しています。

勤務地

〒260-0854　千葉県千葉市中央区長洲 1-1-10　KCSビル（自社ビル）3Fまたは4F

勤務時間

時差出勤勤務（コアタイム／10：00～17：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限3万／月）、出張手当、人事評価優秀者・永年勤続報奨金支給、結婚・出産祝い金、コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備、スキルアップ支援（資格受験費用、セミナー受講費用など支援）、役職手当、退職金制度、インフルエンザ予防接種、育児時短勤務制度、U・Iターン支援有

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇（1時間～取得可能です！）※入社半年後10日付与、夏季休暇、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、慶弔休暇、産前産後休暇（実績あり）育児休暇（男女ともに実績あり）、リフレッシュ休暇（永年勤続による）