募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

国内SaaS上場企業のARRランキングでトップクラスの同社の
カスタマーサクセス職として活躍いただきます。
ご本人の希望や適性に応じて面接を通してプロダクトポジションは決定されます。

【仕事内容】
カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。
(1)導入支援（オンボーディング）
お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務
・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動
・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案）
・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程度）

(2)運用提案（オンゴーイング）
導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル
・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案
・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内

▼取り扱いサービス
楽楽精算／楽楽明細／楽楽販売／楽楽勤怠／楽楽電子保存／楽楽請求／
楽楽メールマーケティング／楽楽自動応対

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
法人営業もしくは個人営業のご経験をお持ちの方（目安1年以上）

※リモート勤務について※
毎週水曜日のみオフィスワーク・在宅ワークを選択可能です。

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◎中途採用比率：98％ ／ うち入社者の65％が異業界出身者です！！
教育体制が整っており、2～3ヶ月の研修（商材基礎知識・ロープレ）を行い
独り立ちまでしっかりとフォローがあります。

◎プロダクトはベストオブリード型（＝顧客の課題解決型のSaaS）
「お客様に喜ばれるものを作りたい」という気持ちから、個社カスタマイズ製の高い製品開発がされています。
そのため、顧客に寄り添った提案ができるのが特徴であり、やりがいを感じることができます。

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

+その他手当30,000円

待遇・福利厚生

社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇