募集要項

募集職種

CRM担当責任者（プレイングマネージャー）

仕事内容

【職務概要】
スキンケア・ヘルスケア領域において、既存顧客との関係性を深化させ、LTV（顧客生涯価値）を最大化するための戦略立案から実行までをリードしていただきます。

【職務詳細】
CRM部門のプレイングマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。
・ロイヤルティ向上・ファンベースの構築（LTV最大化）
　Web、SNS、メルマガ、DM、会報誌、リアルイベントなど、あらゆるタッチポイントを連携させたクロスチャネル戦略の立案と実行。
・顧客体験（CX）の設計
　顧客データの分析に基づき、一人ひとりのステージに合わせたコミュニケーションシナリオの設計と実行。
・リテンションおよび休眠顧客の掘り起こし
　データ分析による離脱予兆の検知と、それに対するリテンション施策（オファー設計、コミュニケーション改善）の実行。
・ブランディング・認知拡大活動
　商品力だけでなく「ブランドの世界観」に共感してもらうためのストーリー設計および発信。
・組織マネジメント
　メンバーの目標管理、評価、育成、モチベーション管理。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ダイレクトマーケティングにおけるCRM責任者、またはそれに準ずるポジションでの実務経験
・Web、広告、通販いずれかでの業務経験
・担当領域を事業運営の視点で捉え、成果に向き合ってきた経験

【尚可】
・チームマネジメント経験
・社内外との調整を円滑に行える高いコミュニケーション力
・既存のやり方にとらわれず、改善や新しい施策に挑戦してきた経験

勤務地

東京都中央区日本橋3-14-10 第一三共ビル6F

勤務時間

9時30分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

慶弔見舞金制度、人間ドック受診、退職金制度、育児介護休業制度、社員割引制度、通勤費（実費精算）、時間外手当、在宅勤務手当、住宅補助（適用条件あり）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、健診休暇、有給休暇（入社時4日～20日付与）