募集要項

募集職種

【北海道：リモート】ITヘルプデスクのプロジェクトマネージャー　

仕事内容

【職務概要】
ITヘルプデスク・サービスデスクの業務移管・構築プロジェクト
の中心メンバーとして、現状の課題抽出から業務プロセスの見直し、
実現可能な業務への落とし込み等のプロジェクト管理をお願いします。

【職務詳細】
・プロジェクトの進捗・タスク管理
└業務の棚卸しと可視化、運用フローやマニュアル等の確認
└プロジェクトの活動計画、業務スコープの作成
└要件定義、要員計画、SLA・KPIの設定
└業務フロー、業務仕様書、トークスクリプト、メールテンプレート、
　研修資料、FAQ等の作成
・クライアント・ステークホルダーとの調整・折衝
・委託化に向けた営業伴走支援
・人材の育成

■同社の状況
会社の成長領域としてITヘルプデスク・サービスデスクの業務拡大を進めており
業務移管や構築プロジェクトが増加しています。
これまでの経験を活かし活躍いただける方の採用を強化しています！

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・ITプロジェクトマネジメントの実務または管理経験1年以上
・ITILおよびITSM、または、同様のフレームワークの知見や実務経験
・基本情報技術者レベル以上のITに関する一般的な知見

【尚可】
・情報システム部門での実務、管理経験
・ITヘルプデスク／テクニカルサポートの実務、管理経験
・チームビルディング、マネジメント経験
（5～10名程度のチームのリーダー、マネジメント、メンバー育成）
・業務マニュアル／手順書の作成経験
（議事録、業務フロー、報告書、スクリプト、テンプレート等）
・PMP、PMO認定または同様のプロジェクトマネジメントに関する知見や経験

勤務地

北海道札幌市中央区北２条西１丁目 ＯＲＥ札幌ビル

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤費全額支給、KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）、ベネフィットステーション、KDDI健康保険組合、KDDI社員持株会（任意）、転勤時社宅制度、各種研修制度・eラーニング等、社内表彰、退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（入社年度は、入社月に応じた規定数付与／1～15日）、弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇