募集要項

募集職種

【山形】ソリューションエンジニア（家電サービス）　

仕事内容

同社ブランド力の向上に向けて、アフターサービス部門において、家電修理、技術者教育、電話対応、製造部門への製品故障情報フィードバックなど各人の担当職務にてそれぞれの品質向上を図り、顧客満足度の向上を図っていただきます。

【職務詳細】
・家電修理部門の各種とりまとめ
・製品情報教育
・部品対応
・設計や製造部門に対する製品情報のフィードバック
・修理拠点での修理業務や技術者教育・作業進捗管理など

サービスセンターでの業務は実際の修理業務を行なうサービスエンジニア（代行店）に対する技術的サポートや工程管理などがメインとなります。難易度の高い修理案件が発生した場合は、サービスエンジニアに同行し自ら対応するケースもあります。また、お客さまと接する最前線のポジションであることから、製品に関する情報やお客さまの声を集約して技術部門にフィードバックし、製品の品質向上、日立ブランドの向上につなげていくミッションも担っています。

【繁忙期について】6-9月前後の期間は繁忙期となります。特にエアコンに関する修理案件が多く発生することからアフターサービス部門全体で対応を行なっています。1日に数件、お客さまに訪問し修理対応をすることが多くなります。一方で、閑散期についてはサービスセンター内での業務が大半となります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・普通自動車第一種運転免許
・何らかの機械、電気製品の修理やメンテナンス経験（産業機械、医療機器、自動車、バイクなど製品は問いません）

【尚可】
・空調機やエアコン、冷凍機などのメンテナンス経験
・第二種電気工事士
社内で修理委託業者との調整作業並びに作業進捗を管理頂くほかに出張修理としてお客様宅に訪問頂くこともあり、コミュニケーション能力並びにお客様宅で修理スペース確保する為、重量物を動かすことが求められます。人とのコミュニケーションが得意で体を動かすことが好きな方がマッチする職務です。

※入社後約1年間は埼玉県さいたま市にある「家電サービス本部東日本統括部」にて研修を実施し、その後ご希望の勤務地に正式配属となります。

勤務地

山形県山形市蔵王松ヶ丘1-1-33

勤務時間

8時50分～17時20分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（全額支給）／家族手当／住宅手当／寮社宅（独身寮あり）／退職金制度／カフェテリアプラン制度／日立家電品の割引価格購入／日立グループ持株会制度　など

休日・休暇

【年間休日127日】週休2日制（休日は会社カレンダーによる。振替勤務制度有）／夏季・年末年始休暇／年次有給休暇（24日）／リフレッシュ休暇／育児休暇・勤務制度／介護休職勤務制度など