募集要項

募集職種

【東京：リモート】Webグロース・スペシャリスト（CS戦略）

仕事内容

【職務概要】
既存顧客向けサポートサイト「サクナビ」を、顧客の能動的な関心を検知し商談機会を創出する「プロフィットセンター」へと転換させるWebグロース責任者として、戦略立案から実行までを担います。
【職務詳細】
・「サクナビ」のサイトグロース戦略立案：検索クエリ分析に基づき、顧客の潜在ニーズを特定
・PULL型リード（トスアップ）導線の設計：特定機能のヘルプページ閲覧者に対し、上位プラン等のメリットを訴求するポップアップやCTAを配置し、インサイドセールスへホットリードを供給
・Web接客（CRO）の実行：滞在時間や閲覧深度に応じたパーソナライズ体験の実装
・コンテンツと商談の接続：マーケティングスペシャリストが作成したコンテンツの提示タイミングを検証・実装

【ミッション】
サポートサイトを「情報の置き場」から「24時間働く優秀な営業担当」に進化させ、アップセルやクロスセルのきっかけを最大化させることがミッションです。
【使用ツール】
・CRM／SFA：HubSpot　・MA：HubSpot
・BI／分析：Looker ／ Google BigQuery ／ SQL
・コミュニケーション：Google Workplace ／ Zoom

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Webサイトのアクセス解析（GA4、CRM等）および改善提案（CRO／LPO）の経験
・「問い合わせを減らす」だけでなく「Webから売上を作る」ことに挑戦したい方
・顧客の検索意図（インサイト）を読み解き、仮説検証を回せる方

【尚可】
・Webツールのシナリオ設計・運用経験
・BtoBサイトでのリード獲得（CVR改善）の実務経験
・HTML／CSS／JavaScriptの基礎知識（エンジニアと共通言語で話せるレベル）

勤務地

東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー

勤務時間

9時00分～18時00分
※前後1時間まで30分単位で就業時間の変更が可能　

想定給与

＋その他手当30,000円

待遇・福利厚生

時短勤務制度（育児、介護）、子育て期間中の勤務時間選択制度、ベビーシッター補助制度、社内サークル、社内交流イベント、社内カフェ、従業員持株会、在宅勤務制度、資格取得支援サポート、階層別研修、家族手当、赴任手当、出張手当

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、慶弔休暇、シックリーブ、時間休暇、特別休暇、生理休暇、母性健康管理休暇、バックアップ休暇