募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス戦略統括部 ナーチャリングスペシャリスト

仕事内容

【職務詳細】
「楽楽クラウド」事業本部において、カスタマーサクセス戦略の要となるマーケティングテクノロジーを駆使し、顧客体験の個別最適化と運用業務の極小化を実現する仕組みの構築を担当します。

・CRM（HubSpot）とMA（HubSpot）を高度に連携させた、パーソナライズドマーケティングの深化
・顧客の属性（業種・役職）やステータスに応じた動的コンテンツの実装
・行動トリガー（特定機能利用やログイン停止など）に基づいたリアルタイムアプローチのシナリオ設計
・アプリ内通知、Slack／Teams通知、SMSなどマルチチャネルの最適化ロジックの構築
・API連携を活用した、手動でのリスト抽出・インポート作業の完全自動化
・複数シナリオの重複を防ぐためのグローバルな配信制御ルールの設計

【ミッション】
単なるツールの「運用者」ではなく、未整備な状態から自動化のフローを組み上げる「構築者」として、テクノロジーとデータを駆使し、顧客一人ひとりに最適な情報を自動で届ける体制への進化を目指します。
【使用ツール】
・CRM／SFA：HubSpot　・MA：HubSpot
・BI／分析：Looker ／ Google BigQuery ／ SQL

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・MAツール（Marketo、Pardot、HubSpot等）の運用経験
・CRM（Salesforce等）のデータ構造への理解
・データを活用したセグメンテーション設計能力
・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化マインド

※リモート勤務について※
毎週水曜日のみオフィスワーク・在宅ワークを選択可能です。

【尚可】
・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル
・HTML／CSS／JavaScriptの知識（メールテンプレートやLPの動的制御）
・API連携などを用いた業務自動化の経験
・toBマーケティングの実務経験
・データマネジメント関連業務経験

勤務地

東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費支給（上限10万円／月）、家族手当、タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度、ラクスマイル制度、時短勤務制度、ベビーシッター補助制度、社内サークル、社内交流イベント、社内カフェ、書籍貸し出し制度、 階層別研修の定期実施

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、慶弔休暇、シックリーブ、時間休暇、特別休暇、生理休暇、母性健康管理休暇、バックアップ休暇