募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社のAIプロダクトを導入した顧客に対し、最大限の価値を提供するための支援活動全般を担当します。

【職務詳細】
・顧客オンボーディング：新規顧客への導入支援、製品の基本機能や活用方法の説明
・技術サポート：コード生成の解説、改善提案、バグチェックなどの技術的フォロー
・戦略立案：顧客のビジネス目標に合わせた製品活用方法の提案とアドバイス
・プロンプト作成代行・設計：顧客ニーズに応じたカスタマイズ指示文（プロンプト）の作成
・CSの仕組みづくり：顧客エンゲージメントを高めるイベントやセミナーの企画、プロセスの改善
・エクスパンション：顧客の使用状況分析に基づくアップセル／クロスセルの提案

【ポジションの魅力】
・AI市場のパイオニア的存在として、最先端の技術知見を深めながら市場価値を高められます。
・上場企業のアセットを活用した安定基盤がありつつ、スタートアップのスピード感で裁量を持って働けます。
・顧客の本質的な課題に対し、プロンプト設計などのソリューションを通じてダイレクトに貢献できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの実務経験（特にアップセルやクロスセルでの成果経験）
・SaaSサービスにおけるフィールドセールス（新規営業含む）の実務経験


【尚可】
・AIツールの業務利用経験（AIの仕様や挙動に関する理解）
・エンジニアやSIerとしての技術的なバックグラウンド（要件定義やシステム導入経験）
・Webマーケティングや広告運用の経験

勤務地

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 5／6階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当（同社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、リフレッシュ休暇制度、従業員持株会、ストックオプション制度

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇