募集要項

募集職種

AIプロダクトマネージャー／AI活用エンジニア（CS Domain）

仕事内容

【職務概要】
同社のAIエージェント作成プラットフォームを用い、カスタマーサクセス（CS）およびカスタマーサポート領域におけるAIアプリケーションの実装とプロダクトマネジメントを担います。ノーコード／ローコードツールを駆使し、顧客の業務課題を迅速に解決するソリューションを提供することがミッションです。

【職務詳細】
・AIアプリケーションの実装：自社プロダクト上でのAIエージェント作成（プロンプト設計、パラメータ調整）、ワークフロー設計と構築、UI／UXの最適化
・プロダクトマネジメント：プロダクトの開発方針についての検討・策定、開発優先順位の決定
・技術連携：JSON／Webhook等を用いた外部システムとの連携設定、Google Apps Script等を用いた補助的な実装
・品質保証：実装したアプリケーションの機能検証、動作テスト、ユーザーフィードバックに基づく継続的な改善
・ナレッジ共有：実装プロセスやベストプラクティスのドキュメント化、チーム内での知見共有
・ステークホルダー連携：顧客の業務フローヒアリング、要件定義、開発チームとの技術的な調整

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■以下いずれかに該当する方
・Web領域のエンジニアまたはコンサルタント経験3年以上、かつ顧客の業務フロー理解や要件定義の経験1年以上
・CS（カスタマーサクセス、カスタマーサポート）実務経験2年以上、かつ要件定義やビジネスロジック検討の経験

【尚可】
■生成系AIを用いた実装、品質チェックの経験
■ノーコード／ローコードツール（Make、Glide、Retool、Notion、Airtable、Dify等）の利用経験
■RAG、LLM、APIなどAIアプリケーション基盤の基礎知識
■JSON、スプレッドシート関数、Google Apps Scriptなどの技術理解
■FigmaやSTUDIO等を用いたデザイン、UI調整の経験
■新規プロダクトの立ち上げ、成長を主導した経験

勤務地

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー5／6階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、部活動手当（毎月5,000円まで）、家賃手当（同社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、定期健康診断、従業員持株会、ストックオプション制度

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇（2日／3年間継続勤務した社員へ毎年付与）