募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

【職務概要】
ソリューションセールス部に所属し、不動産マーケットプレイス「カナリー」やSaaS「カナリークラウド」を導入済みの顧客（不動産仲介会社）に対し、成果創出のための継続的支援およびアップセル／クロスセル提案を担当します。

【職務詳細】
・ミドル～エンタープライズ規模の顧客に対するリレーション構築
・顧客の成果最大化に向けた活用支援、および追加提案（アップセル／クロスセル）
・既存顧客からの紹介獲得、および紹介先への新規商談の実施
・顧客の本質的課題の抽出と、自社サービス改善へのフィードバック
・CSチームのリーダー・マネジメント業務
・営業戦略／戦術の立案、KPI管理、PDCAの実行
・メンバーの育成（ピープルマネジメント）およびセールスイネーブルメント

【サポート体制】
事務作業や資料作成などは専門の「カスタマーサポートチーム」が後方支援を行うため、顧客との本質的なコミュニケーションや戦略立案に専念できる環境です。

【ミッション】
プレイヤーとして高い成果を出しつつ、チームを牽引するリーダー・マネージャーとして組織の生産性を高めることが期待されます。将来的にはマネージャーの育成を担うなど、さらなるキャリアアップが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業（既存営業）の経験2年以上
・抽象度の高いタスクをアクションに落とし込み、自走して完遂できる能力

【尚可】
・事業開発や事業責任者としての経験
・エンタープライズセールスの経験
・無形商材やSaaS商材を扱った経験
・マネージャーやリーダー等の経験
　

勤務地

東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー27階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

家賃補助制度(支給条件有／最大4万円)、交通費支給（月3万円上限）、健康診断、長期勤続手当(支給条件有)、コーヒーサーバーなどを含むフリードリンクコーナー、ストックオプション付与の可能性あり、スキルアップ支援、社内イベント制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、冬季休暇、GW、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇（入社時に3日分付与）