募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
クライアントのWEBマーケティング成果を最大化するための「カスタマーサクセス業務」および、組織拡大に向けた「オペレーション構築」をお任せします。
現在は、新規案件の立ち上げ（オンボーディング）が業務の7割を占めており、スピード感を持って配信開始まで導くことがミッションです。また、単に案件を回すだけでなく、沖縄拠点のオペレーションセンターと連携し、業務フローの構築や仕組み化（型化）にも携わっていただきます。

【職務詳細】
■新規立ち上げ案件（オンボーディング）：70％
・CARU（同社サービス）シナリオ設計： ターゲットに合わせた訴求軸やシナリオの企画・設計
・クリエイティブディレクション： デザイナーと連携し、効果の出るクリエイティブを制作進行
・顧客対応・進行管理： クライアントと密に連携し、配信開始までのスケジュール管理と調整

■既存案件の効果改善（グロース）：30％
・現状分析および課題の抽出
・改善施策の立案・提案
・実際の運用調整およびPDCAサイクル

■オペレーション構築・その他
・沖縄オペレーションチームの業務フロー設計、マニュアル化
・請求関連業務（請求書発行・管理など）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験
・最低限のExcel／PowerPointスキル
※未経験でも意欲がある方は大歓迎です！

【尚可】
・WEB広告、デジタルマーケティング業界での実務経験
・新規部署や新規プロジェクトの立ち上げ経験
・業務フローの改善や、マニュアル作成などの仕組み作りの経験
・営業事務や営業アシスタントとしての実務経験

勤務地

東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号
渋谷スクランブルスクエア20階

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

リモートワーク可／通勤手当（上限5万円／月）／家賃補助（上限3万円※支給条件有）／服装自由／ランチ代補助／慶弔見舞金制度／社内カウンセリング制度／産前・産後休暇、生理休暇／健康診断／／定時退社デー／6ヵ月間の研修（業界未経験でも着実に成長可能）／正社員登用制度（※条件有）

休日・休暇

完全週休二日制／夏季休暇：3日／年末年始休暇：5日／有給休暇：入社半年後10日付与／入社時特別休暇制度