募集要項

募集職種

【東京：リモート】テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
技術サポート業務・保守運用業務全般をチームメンバーと共にご担当頂きます。

【職務詳細】
・顧客サポート業務
　電話およびメールでの問い合わせ、提供機器やサービスの監視、機器故障時の保守対応
・サポート業務ルール策定・業務改善
・社内営業担当からの質問への対応（販売支援、技術的な助言等）

＼１つでも当てはまる方はぜひご応募下さい！／
・お客様の課題解決にやりがいや喜びを感じられる方。
・ドキュメンテーションの読み解きや、社内有識者に問い合わせをしながら、原因究明を行うことができる方。

【競合について】
・製品売り切りの他社メーカと比べ、セキュリティの監視・運用など導入後のサポートまで行っていることを強みとしており、大手企業や官公庁からも信頼を得ています。
・海外の大手競合企業に対しては価格面で同社が優位に立っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・技術サポート業務またはヘルプデスク業務（社外向けを含む）において、3年以上の実務経験がある方
・ルータやUTM機器を活用した実務経験がある方
【尚可】
・ネットワークおよびセキュリティに関する専門知識を有する方
・業務を着実に遂行するだけでなく、業務効率化や改善に積極的に提案できる方
・LPICやLinuC資格を保持している、またはLinux OSの運用に関する実務経験がある方

勤務地

東京都千代田区神田錦町1-6　住友商事錦町ビル5F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■関東ITソフトウェア健康保険組合■福利厚生倶楽部（リロクラブ）■サンクスフラワー制度■社内資格制度■社内表彰制度■永年勤続表彰■エンゲージメントサーベイ

休日・休暇

■完全週休2日制（土日祝）■夏期休暇■年末年始休暇■バースデー休暇（誕生日月に1日）■リフレッシュ休暇（勤続5年ごとに5日間）■慶弔休暇■産前産後休業■育児休業