募集要項

募集職種

【宮城】コールセンター運営（スーパーバイザー・センター長候補）

仕事内容

【職務概要】
2026年度に開設予定の仙台新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、開設準備から運営までを担当します。
将来的にはセンター長として運営全体を統括する役割を期待されています。

【職務詳細】
・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画
・センター開設準備および運営体制、業務フローの構築
・オペレーターのマネジメント（育成、評価、フォロー）
・呼量予測およびシフト作成、人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質および生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育、研修プログラムの企画、実施
・スーパーバイザーとしての現場運営
・将来的にはセンター長としてセンター全体の運営、管理を担当

【入社後の流れ】
概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します（場所は東京または宮崎となります）。受電業務等の実務を経験し、同社のコールセンター業務を習得した上で立ち上げ業務へ移行します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンター管理経験（スーパーバイザー職以上）
・コールセンターの人員採用、品質管理に携わった経験

【歓迎】
・コールセンターの立ち上げに携わった経験（規模不問）
・コールセンターのシステムインフラ（構築、運用）に携わった経験
・コールセンターの企画業務の経験
・Microsoft Office全般のスキル（特にExcelにて関数を使用できるレベル）
・転勤が可能な方

【ポジションの魅力】
・ゼロから組織を創り、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関わることができます。
・日々の改善や人材育成を通じて、自身の判断が組織の成長に直結する手応えを感じられます。

勤務地

宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1

勤務時間

9時00分～17時45分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断、確定拠出年金（401K）、福利厚生サービス（ベネフィットステーション）、食事補助、入社後団体定期保険に加入、GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度、産休・育休制度取得実績あり、短時間正社員制度、資格取得支援制度

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇(入社直後に5日以上付与)、慶弔休暇 他