募集要項

募集職種

【宮城】コールセンターのSV※契約社員

仕事内容

【職務概要】
2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当します。
オペレーターの育成やフォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担います。

【職務詳細】
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営

【今後のキャリアパス】
・概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。
・受電業務等の実務を経験し、同社コールセンター業務を習得します。
・SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。
・研修：東京出張にて2日間の研修を行っていただきます。※宿泊、交通費などは会社負担
└ご家庭の事情で難しい場合はリモート研修も相談可能です。

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・コールセンター管理経験（スーパーバイザー職以上）
・既存責任者のもとで現場オペレーションを運用した経験
・SV実務経験（研修対応、業務改善、業務構築・運用設計、エスカレーション対応）
・数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら現場運営を行った経験

【尚可】
・コールセンターの立ち上げ経験（規模不問）
・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）経験
・転勤可能

★契約社員ですが、待遇は正社員とあまり変わらず！★
└選考フロー短縮のため、入社時は契約社員ですが、雇い止めはありません！
福利厚生や昇給なども手厚く、数年の勤務で正社員を目指せる環境です。

勤務地

宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1

勤務時間

9時00分～17時45分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断、確定拠出年金（401K）、福利厚生サービス（ベネフィットステーション）、食事補助、入社後団体定期保険に加入、GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度、産休・育休制度取得実績あり、短時間正社員制度、資格取得支援制度

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇（入社直後に5日以上付与）、慶弔休暇 他