募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
多様な知見を起点にした人材マッチングサービスを運営する部門にて、ユーザー対応からサービス改善、プロダクト開発まで多岐にわたる業務を担います。

【職務詳細】
・ユーザー利用支援：利用促進、アップセル、リテンションのための分析および企画立案
・サービスの健全性維持：各案件の確認および確保
・ユーザー対応：問い合わせに対する受電・架電対応
・コンテンツ作成：FAQの作成
・オペレーション改善：CS業務の効率化に向けた開発検討
・プロダクト開発：ユーザーの声を反映した機能改善の提案・実行

【仕事の魅力】
・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトの立ち上げ期に携わることができます。
・大手事業会社の新規事業開発部門やコンサルティング会社など、幅広い業界の先端技術や事例に触れることが可能です。
・エンジニアと密に連携し、スピード感のある環境でサービス作りに深く関与できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、コールセンター等での実務経験

【尚可】
・個人または法人に対する営業経験
・業務改善またはオペレーション改善の経験

勤務地

東京都目黒区青葉台4-7-7　住友不動産青葉台ヒルズ9階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■基本給に「固定深夜手当（20時間）：8,000円～」を含む

待遇・福利厚生

通勤手当、身体のメンテナンス・家事代行・学習費用補助、外部セミナー参加補助、書籍購入にかかる費用負担、インフルエンザ予防接種、健康診断費／健康診断オプション費用負担補助、借上社宅制度、勉強会・社内懇親会にかかる費用補助、新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助、副業可（事前承認制）等

休日・休暇

【年間休日127日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇（入社3ヶ月後に付与）、自己啓発休暇（年次有給とは別に連続5日間までを年1回取得可能）、産休・育休