- 情報提供元:

株式会社船井総合研究所の求人情報
- 掲載期間:
- 2026/05/02 ~2026/07/04
更新日:2026年04月01日
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサクセス(SaaS活用支援担当)
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社が提供するSaaS型サービスの導入企業増加に伴い、導入後の活用支援を強化するためのフロント実務対応をお任せします。社内外と連携しながら、顧客体験の質向上に貢献するポジションです。
【職務詳細】
・当該SaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務
・クライアントや担当コンサルタントからの問い合わせ対応(メール・チャット中心)
・本サービスの操作方法に関する案内および一次回答
・問い合わせ内容のチケット管理、対応履歴の記録・整理
・担当コンサルタントやエンジニアとの連携、エスカレーション対応
・ナレッジデータベースの参照・活用、および必要に応じた情報更新への協力
・開発元への問い合わせや仕様確認など、自律的な対応検討
※経験や成果に応じて、活用促進に向けたアップ・クロスセル提案にも段階的に関与いただきます。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・法人顧客向けのメール対応経験1年以上(カスタマーサポート、営業事務、インサイドセールス等)
・ビジネスメールで顧客に分かりやすく案内・説明できる文章力
・問い合わせ内容を正確に記録し、関係者と連携して対応を完了させる遂行力
・ITツールやSaaSプロダクトに対する基礎的な理解・興味関心
【尚可】
・IT/SaaS企業におけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験
・電話での顧客対応経験(コールセンター、インサイドセールス等)
・チケット管理ツールを用いた対応経験
・CRM/SaaSツール(同システム、Salesforce、HubSpot等)の基本操作経験
- 勤務地
- 東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー35F
- 勤務時間
- 9時30分~18時00分※事前申請で時差出社可能
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(月5万円迄)、手当/職務・資格・世帯・家族等、社会保険完備、互助会、財形貯蓄、従業員持株会、企業年金、社宅、共済会、育児休業制度、ホームヘルパー制度、厚生施設/白浜(伊豆)
- 休日・休暇
- 年間休日123日、週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、有給休暇 等
会社概要
- 社名
- 株式会社船井総合研究所
- 資本金
- 30億円
- 従業員数
- 1,276名(グループ全体:1,535名)
- 事業内容
- ■経営コンサルティング業 ■ベンチャーキャピタル
- 住所
- 5410041 大阪市中央区北浜4-4-10
株式会社船井総合研究所のその他募集職種
- 地方創生コンサルタント
- ポジションサーチ(コンサルタント)
- 地方創生コンサルタント(中央省庁経験者)
- 【大阪】ポジションサーチ(コンサルタント)
- 社内SE(アプリ系システムエンジニア)
- インド拠点立ち上げ責任者候補(テックマネージャー)
- コンサルタント(宿泊施設の新規事業立ちあげ・宿泊施設の業績アップ)
- 【大阪】コンサルタント(歯科医院)
- 【大阪】IPOコンサルタント
- コンサルタント(歯科医院)
- 【大阪】M&Aコンサルタント ※有資格者
- アカウントプランナー(広告代理店事業)
- テックリード(インフラ)
- コンサルタント(ヘルスケア)
- コンサルタント(OA機器・IT商社)
- テックリード(アプリケーション)
- コンサルタント(金融機関アライアンス室)
- コンサルタント(介護)
- コンサルタント(警備事業新規立ち上げ)
- コンサルタント(人材紹介事業立ち上げ)
- 公共工事コンサルタント(土木・建設業界向け)
- 収益不動産事業立ち上げコンサルタント
- 新規ソリューション立ち上げコンサルタント(住宅業界向け)
- 新規事業立ち上げコンサルタント(外国人人材ビジネス事業)
- 財務コンサルタント(補助金・ファイナンスコンサルティング部)
- コンサルタント(アカウントパートナー)
- コンサルタント(製造業)
- コンサルタント(法律事務所)
- コンサルタント(税理士・会計士事務所)
- 【大阪】デューデリジェンス・コンサルタント
- BPOコンサルタント
- 【大阪】プロジェクトリーダー
- 人財・採用戦略コンサルタント(製造業界向け)
- 経営戦略コンサルタント(司法書士事務所向け)
- 経営戦略コンサルタント(法律事務所向け)
- 経営コンサルタント(不動産業界向け)
- CX(顧客体験)改善コンサルタント
- 【大阪】経営コンサルタント(リフォーム業界)
- コンサルタント(障がい福祉)
- コンサルタント(生産財商社・卸)
- 【大阪】社労士事務所向け経営コンサルタント
- インバウンド・アウトバウンド販路拡大コンサルタント
- 事業立ち上げ運営コンサルタント(トレーラーハウス・コンテナハウス)
- 人財・採用戦略コンサルタント(地域コングロマリット支援室)
- 医療コンサルタント
- 教育業界向け経営コンサルタント
- 測量業界向け業務改善DXコンサルタント
- 社労士事務所向け経営コンサルタント
- 【大阪】医療コンサルタント
- 財務戦略策定コンサルタント
- コンサルティングセールス(100億企業化ロードマップ推進部)
- ITコンサルティングセールス
- WEBマーケティングコンサルタント(ライフイベント)
- 【大阪】公共工事コンサルタント(土木・建設業界向け)
- コンサルタント(アウトドア施設/レジャー施設/テーマパーク)
- コンサルタント(リフォーム業界)
- コンサルティングセールス(金融機関とのパートナーアライアンス提携)
- 中小企業向けAI導入支援・研修専門コンサルタント
- 事業承継コンサルタント
- 人財・採用戦略コンサルタント(住宅/建設/土木業界)
- 戦略人事コンサルタント
- 経営コンサルタント(住宅業界)
- 美容メーカー・ディーラー向け経営コンサルタント
- 【大阪】コンサルタント(保険代理店)
- AIエンジニア
- インナーブランディング・組織開発コンサルタント(PMVV推進・ビジョン経営)
- コンサルタント(在宅医療)
- コンサルタント(弁護士事務所)
- 【大阪】経営コンサルタント(不動産業界向け)
- モビリティ業界(自動車)エンジニア・DXコンサルタント
- 経営コンサルタント(土地家屋調査士)
- 【大阪】DXコンサルタント(モビリティ業界向け※自動車)
- 【大阪】テックリード(アプリケーション)
- 【大阪】テックリード(インフラ)
- 【大阪】BPOコンサルタント
- コンサルタント(医療)
- 経営コンサルタント(教育・学習塾・学校法人向け)
- 採用戦略コンサルタント(住宅・不動産業界特化)
- 外食産業向けコンサルタント(地域コングロマリット支援室)
- 【大阪】コンサルタント(在宅医療)
- 【大阪】収益不動産事業立ち上げコンサルタント
- 【大阪】経営コンサルタント(再生可能エネルギー業界)
- 【大阪】経営コンサルタント(教育・学校法人向け)
- 【大阪】経営コンサルタント(治療院向け)
- 【大阪】経営コンサルタント(障がい福祉施設向け)
- 【大阪】経営戦略コンサルタント(司法書士事務所向け)
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- DXコンサルタント(コンシューマー業界向け)
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