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情報提供元:株式会社ワークポート

株式会社船井総合研究所の求人情報

掲載期間:
2026/03/05 ~2026/05/04

更新日:2026年03月05日

正社員(中途)

カスタマーサクセス(リーダー候補)

株式会社船井総合研究所

  • 転勤なし

募集要項

募集職種
カスタマーサクセス(リーダー候補)
仕事内容
【職務概要】
導入企業の経営課題解決とLTV最大化をミッションとし、カスタマーサクセス(CS)組織の仕組みづくりと収益貢献を牽引するリーダー候補として活躍いただきます。

【職務詳細】
1. カスタマーサクセス実務
・自社導入企業に対するSaaSプロダクトの活用支援
・ヘルススコアなどのデータをもとにした利用状況の把握
・活用が停滞している顧客への改善提案・フォロー(ハイタッチ/ロータッチ)

2. LTV最大化に向けた提案・取り組み
・利用状況やフェーズに応じたアップセル提案
・他プロダクト・関連サービスのクロスセル企画・提案への関与
・担当コンサルタントと連携した顧客価値の最大化

3. CS業務の高度化・仕組みづくり
・ヘルスチェック指標や運用ルールの改善提案
・CS業務フローやKPI(NRR/GRR等)の設計・見直しへの参画
・コンサルタント・エンジニアと連携した品質向上
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス実務経験(3年以上)
・LTV、チャーン率などの数値に基づいた課題設定と改善施策の立案経験
・役割や前提が曖昧な状況下で、自ら考え周囲を巻き込み推進した経験

【尚可】
・法人営業(フィールドセールス/インサイドセールス)の実務経験
・SaaS販売代理店またはパートナービジネスにおけるCS組織の設計・指揮経験
・エンジニアやプロダクトチームとの協業経験
・CRMプラットフォーム(Salesforce/HubSpot等)の深い知識
・経営者や意思決定層との折衝経験
勤務地
東京都中央区八重洲2-2-1  東京ミッドタウン八重洲  八重洲セントラルタワー35F
勤務時間
9時30分~18時00分※事前申請で時差出社可能 
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
交通費支給(月5万円迄)、手当/職務・資格・世帯・家族等、社会保険完備、互助会、財形貯蓄、従業員持株会、企業年金、社宅、共済会、育児休業制度、ホームヘルパー制度、厚生施設/白浜(伊豆)
休日・休暇
年間休日123日、週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、有給休暇 等

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会社概要

社名
株式会社船井総合研究所
資本金
30億円
従業員数
1,276名(グループ全体:1,535名)
事業内容
■経営コンサルティング業 ■ベンチャーキャピタル
住所
5410041   大阪市中央区北浜4-4-10

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