募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（AIコンサルティング部門責任者候補）

仕事内容

【職務概要】
同社の新規事業部門にて、顧客や従業員の声を意思決定の力へと変えるAIエージェントサービスの導入支援および活用コンサルティングを統括いただきます。
大手企業を対象に、AIを活用した戦略立案や業務改善を支援し、事業の拡大を牽引する重要なポジションです。

【職務詳細】
・プロダクトが顧客内部で活用され成果を出すまでのオンボーディングの完遂およびプロセスの改善
・顧客への継続的な価値提供によるプロジェクトの成果創出
・顧客との折衝を通じた期待値コントロールおよび、長期的な解約率低減に向けた取り組み
・チームメンバーの採用およびマネジメント（複数顧客での成果を安定化させる組織作り）
・プロジェクト推進を通じた新たなニーズやユースケースの発掘、開発ロードマップへのフィードバック
・最先端のAI技術トレンドのキャッチアップとプロダクト・組織への反映

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・エンタープライズ企業における、高水準なプロジェクトマネジメントおよびステークホルダー折衝・顧客提案経験（3年以上）
・データドリブンなアプローチによる改善経験
・SaaS企業において複数人のメンバーをマネジメントした経験
・顧客のヘルススコアをマネジメントし、契約継続率を高い水準でコントロールした経験
・生成AIに関しての強い熱意や事業立ち上げに対する想い

【尚可】
・AIをビジネス現場で活用した経験
・SaaS企業におけるAIプロダクトに関与していた経験
・プロダクトの企画に携わった経験（ユーザー視点で必要な機能・体験の考案、開発ロードマップへの反映）
・開発組織との協業経験

勤務地

東京都中央区銀座8-17-1 PMO銀座2 5階

勤務時間

10時00分～19時00分※フレックス制：コアタイム10時00分～17時00分

想定給与

年収＋年2回のボーナス(業績連動)＋SO制度

待遇・福利厚生

通勤交通費、リモートワーク手当（5,000円／月）、業務PCや周辺機器の選択可能（上限額あり）、備品購入制度、SaaS系ツールの積極利用、定期健康診断

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給休暇(入社日に10日付与)、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、介護休暇