募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
健康保険組合や事業会社に対し、特定保健指導を中心としたヘルスケア支援サービスの運用管理および改善提案を行います。既存顧客のパートナーとして、プロジェクトの進行管理からデータ分析に基づく施策立案、チーム内の業務仕組み化まで幅広く担っていただきます。

【職務詳細】
・特定保健指導の実施に向けたスケジュール調整、関係各所とのプロジェクト進行管理
・健康保険組合や事業所との実務連絡、リレーション構築
・指導実施後のデータ集計、対象者管理、振り返り報告資料の作成
・顧客ごとの課題分析に基づく、次年度の実施率向上に向けた施策提案・プレゼンテーション
・他部署（運用部門等）との連携による指導運用の実行支援
・チーム全体で活用できる「提案の型」や「判断基準」の言語化・仕組み化（再現設計）
・営業部門から運用部門へのプロセス改善提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人顧客との折衝経験（営業、企画、プロジェクトマネジメント、バックオフィスでの顧客対応など）
・業務改善やマニュアル作成などの改善案を実行した経験
・社会人経験3年以上
・Excelを用いた実務経験（VLOOKUP・ピボットテーブル等）
・複数業務の同時進行および優先順位調整ができるスケジュール管理力

【尚可】
・特定保健指導など保険者が関係するヘルスケア業界での就業経験
・法人向けサービス業での営業事務、カスタマーサクセスなどの経験
・データ管理・レポート作成業務の自律的な設計・改善経験
・チーム内や他部署と協働したプロジェクト実務経験
・社外プレゼンテーション資料の作成・報告経験
・業務内での個人情報取り扱い経験
・Salesforce等のCRMを活用した業務管理やプロセス改善の経験

勤務地

東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル15階

勤務時間

フルフレックス　※標準的な労働時間：9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

GLTD（団体長期障害所得補償保険）、テックサポート、ロケーションセレクト制度、サブトラック制度、BEPサポート、リモート勤務用ディスプレイ貸与、育児休業制度、インフルエンザ予防接種、オフィスグリコ、各種勉強会やカンファレンスの参加費補助、リモートワーク手当、交通費支給

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（入社直後に付与）、産前産後休暇、育児休暇、看護等休暇、介護休暇、振替休日（休日出勤時）