募集要項

募集職種

【東京：リモート】オペレーションスタッフ（グローバルサービス部）

仕事内容

【職務概要】
株式会社マネジメントサービスセンターのグローバルサービス部にて、DDIアセスメント・トレーニングサービスの運営を支えるオペレーション業務全般を担当します。

【職務詳細】
1. ヘルプデスク運営・受講者対応
・アセスメントや研修受講者からの問い合わせ対応（電話・メール）
・受講者情報の管理およびデータ入力
2. アセスメント受講システムの管理・操作
・オンラインシステムのセットアップ、運用、トラブルシューティング
・受講者アカウントの登録および権限設定
・アセスメント結果データの出力と管理
3. 社内外コミュニケーション・調整業務
・営業担当との案件進捗確認、スケジュール調整
・納品物のレイアウト変更や追加依頼への対応
・外部契約講師（約30名）へのアサイン依頼および連絡調整（1案件あたり5～6名をアサイン）
4. その他オペレーション業務
・業務プロセスの改善提案
・部内の事務作業、各種ツールの運用サポート
・フォーマットに沿った各種資料・報告書の作成および送付

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・社会人経験３年以上（業界不問）
・電話・メールによる顧客対応または社内調整業務の経験
・複数のステークホルダーと連携しながら業務を進めた経験
・スピードと正確性を両立させながら、大量の業務を処理した経験

【尚可】
・人材サービス・研修・アセスメント業界での勤務経験
・ヘルプデスク・カスタマーサポートの経験
・BtoBビジネスにおける顧客対応経験
・SaaS・クラウドシステムの操作経験

勤務地

東京都千代田区丸の内1ー4ー1　丸の内永楽ビルディング15F

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当（配偶者8000円／子供：3000円※18歳未満）、住居手当（1～3万円が年収の一部として支給）※同社規定による、営業手当、退職金制度、インセンティブ制度、法人契約リゾート施設利用可能、福利厚生倶楽部加入、iDeCo加入、社内研修制度、引越代補助（会社都合転居のみ）

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始（7日※2020年度）、育児休暇・介護休暇※実績有、有給休暇（入社半年経過後より付与）※振替休暇・半日休暇制度有