募集要項

募集職種

【神奈川】ヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
社内外のユーザーからの問い合わせ対応や、IT環境の運用・保守を中心に、ヘルプデスク業務全般を担当します。

【職務詳細】
・PCセットアップやキッティングなどのハードウェア・ソフトウェアサポート
・社内システム運用・保守、トラブル対応
・マニュアル・ドキュメント作成や改善提案
・業務フローの改善や効率化、ツール導入のサポート
・ベンダー調整や関連部署との連携

【ミッション・働き方】
経験年数やスキルに応じて業務範囲を調整します。経験豊富な方には、改善施策の立案や運用フロー設計など、裁量のある業務も任せる方針です。技術面だけでなく、課題解決力やコミュニケーション力を活かし、ユーザーが快適に業務を行える環境づくりに貢献することが求められます。

【想定プロジェクト例】
・大手通信キャリアのヘルプデスク
・民間企業向けサポートデスクなど
※本人の希望を最大限考慮してプロジェクトへアサインします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT実務経験1年以上（ヘルプデスク、社内SE、サポートデスク、情報システムなど領域不問）
・専門用語がわからない方ともスムーズに意思疎通ができるコミュニケーション力
・課題解決能力、改善能力
・ドキュメント、マニュアル作成スキル

【尚可】
・PCセットアップ、キッティング、問い合わせ対応などのユーザーサポート経験
・社内システム運用保守の経験
・ネットワーク、サーバー運用の経験
・情報システム部門での業務改善、ツール導入、ベンダー調整などの経験

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2丁目23-2 TSプラザビル5F
※ただしプロジェクト配属先によって異なる

勤務時間

9時00分～18時00分　※プロジェクトにより多少異なります。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

教育制度・資格補助／資格取得支援制度／資格手当／BUDDY制度(キャリアの伴走)／ヘルスケア(健康診断費用負担)／社員紹介採用制度(10万円～)／確定拠出年金制度(退職金制度)／資格取得制度(試験費用負担)／MonthlyMeetUp(社員交流会)

休日・休暇

年間休日120日／完全週休2日制（土・日）／祝日／GW休暇／年末年始休暇（5日）／有給休暇／産休・育休・介護休暇