募集要項

募集職種

【愛知】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。

【職務詳細】
・基本的なメール、電話での問い合わせ対応
・不具合発生時の切り分け
・機能要望の取りまとめ
・マニュアルの整備
・初回設定サポート
・契約更新の案内
・定期的な情報発信
・リテンション活動（解約防止・継続利用促進）

お客様のニーズに沿った対応が必要となるため、営業や接客などの経験や傾聴力が活かせるお仕事です。
※建物の改変を伴う業務は含みません。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・顧客折衝経験のある方
・営業や店舗窓口など顧客対応の経験がある方
・インターネットやビジネスフォンの商材に携わったことのある方

【尚可】
・カスタマーサクセスに興味があり、コンテンツ作成や資料作成に抵抗のない方
・通信、ネットワーク系の知識をお持ちで、サービス習得に自信のある方

勤務地

愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシフィックスクエア名古屋錦7F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準労働時間9時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度（受験料負担、合格お祝い金）、研修支援制度（カンファレンス等参加費用、出張費用負担）、企業型確定拠出年金制度、譲渡制限付株式報酬制度

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休二日制(土・日)、祝日、有給休暇（入社半年経過時点10日）、出産・育児休暇