募集要項

募集職種

【愛知】テクニカルサポート※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
自社開発の医療機関向け診療予約・受付管理システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対して、サポート及びヘルプデスク業務をお任せします。

【職務詳細】
1. 問い合わせ対応
・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応

2. トラブルシューティング
・システム障害や不具合の診断・対応

3. リモートサポート
・リモート操作によるシステム設定変更・操作説明や操作補助
・セキュリティ設定やアクセス権の調整

4. 運用・保守
・システム更新やバージョンアップ対応

5. 顧客フィードバック
・利用状況や要望の収集

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PCの基本的な知識、スキルをお持ちの方（ITパスポートレベルを想定しています）

【歓迎】
・何らかのサポートやヘルプデスク経験をお持ちの方
・医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおける開発またはサポート経験をお持ちの方
（工程・経験年数・使用言語は不問）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）

※未経験者やIターン、Uターン、Jターンも歓迎します。

勤務地

愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12　大名古屋ビルヂング19F

勤務時間

シフト制（例：9：00～18：00、9：30～18：30、10：00～19：00、12：00～21：00（遅番））

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当(交通費含み一律支給)、家族手当(子供一人につき月1万円※支給条件あり)、管理職手当、定期健康診断（年1回）、インフルエンザ予防接種費用全額補助、社用ノートPC貸与、社用携帯（iPhone）貸与、キラキラ交流会制度、SMBCオンラインビジネスセミナー受講制度、Wantedly Perk 等

休日・休暇

年間休日126日／完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇（入社半年後に付与）、産前産後休暇制度、育児短時間勤務制度、有給休暇前借り制度（最大5日）等