募集要項

募集職種

【茨城】ITサポートデスク　※県南

仕事内容

【職務概要】
官公庁の研究機関内にて、ITサポートデスク（ヘルプデスク）業務を担当します。

【職務詳細】
・PC関連問い合わせ対応
電話やメールによる問い合わせに対応します（オンサイト対応なし）。クライアントPC（Windows10）のサポート全般や、MS Office関連の操作・トラブルサポートを行います。
・エスカレーション業務
自身の対応範囲を超える高度な技術的問題については、必要に応じて該当の担当部署へ引き継ぎを行います。
・PCキッティング
PCの新規導入やリプレイスに伴うセットアップ、ソフトウェアのインストール等の設定業務を行います。

【対応規模】
チーム全体で1日あたり20～30件程度の問い合わせに対応します。大半が電話またはメールでのやり取りとなります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・WindowsPCの企業内ヘルプデスク実務経験1年以上（Windows10）
・MS Officeの基本操作スキル（Word／Excel／PowerPoint）
・ビジネスにおける電話、メール、対面でのコミュニケーションスキル

【ミッション】
メンバーと協力して業務を進める中で、サポートの質の向上や、業務効率化・改善に取り組むことが期待されています。

勤務地

茨城県つくば市千現のクライアント先

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、残業手当（全額支給）、資格手当（上限5万円／月）、各種社会保険完備、資格取得支援制度、住宅手当(同社規定)、役職手当、出張手当

休日・休暇

【年間休日128日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（10日～）、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）